Alber Service

Alber versteht sich als Hersteller funktional und qualitativ hochwertiger Medizinprodukte. Gute Produkte alleine sind nichts ohne qualifizierte Beratung, zuverlässige Bestellabwicklung und intelligente Instandhaltungs-Logistik. Über die gesamte Wertschöpfungskette möchten wir Ihnen kompetenten, schnellen und freundlichen Service bieten.

Wichtig: Informationen zu Lieferverzögerungen

Durch die Pandemie kommt es im Moment überall auf der Welt zu erschwerten Bedingungen und verringerten Kapazitäten in Produktion und Transport. Wie viele Unternehmen mit global vernetzten Lieferketten sind deshalb auch wir aktuell von Lieferengpässen betroffen und können unsere Produkte nicht in der gewohnten Geschwindigkeit bereitstellen. Aus diesem Grund sind die unten genannten Serviceziele derzeit nicht einzuhalten.

An unserem Qualitätsanspruch ändert das nichts: Als Vorreiter in Service und Vertrieb setzen wir alles daran, Ihre Aufträge so schnell zu bearbeiten, wie es die momentanen Rahmenbedingungen erlauben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Alle Informationen rund um Reparatur & Ersatzteile

Wir helfen Ihnen weiter:

Erwerb von gebrauchten Alber Produkten

Über Ebay und andere Internet-Plattformen werden häufig gebrauchte Alber Produkte angeboten. Vor dem Kauf sollten Sie unbedingt folgende Aspekte prüfen:

  • Bevor Sie ein Produkt privat erwerben, sollten die Eigentumsverhältnisse geklärt werden. Hintergrund: Eine Vielzahl der Alber Produkte wird von den Krankenkassen erstattet und dem Versicherten nur leihweise zur Verfügung gestellt. Diese Hilfsmittel dürfen auch nach Gebrauch nicht veräußert, sondern müssen an die Krankenkassen zurückgegeben werden.

  • Für den sicheren Umgang mit dem Produkt ist eine vorherige Einweisung zwingend notwendig. Diese Einweisung darf nur von einem durch Alber geschulten Fachhändler oder dem Außendienst von Alber erfolgen.

  • Alber bietet keine Schulungen oder Einweisungen für den Endkunden an. Eine Einweisung kann nur über einen Sanitäsfachhändler beauftragt werden.

  • Für ältere Produkte sind teilweise nicht mehr alle bzw. gar keine Ersatzteile mehr verfügbar. Sie finden hier einen Überblick zu der Ersatzteilverfügbarkeiten von allen Produktgenerationen: Übersicht Ersatzteilversorgung Alber Produkte

  • Reparaturen sind nur über einen autorisierten Sanitätsfachhändler möglich. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie hier.